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PRIVACY POLICY SERVIZIO DI ACQUISTO DELLA SPESA ONLINE

INFORMATIVA RIGUARDANTE IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DA PARTE DI ASPIAG SERVICE Srl

  • La presente informativa è resa da Aspiag Service S.r.l. (“Aspiag”), società con socio unico con sede in Bolzano, via Bruno Buozzi 30, Partita IVA 00882800212, soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Aspiag Finance & Management AG, in qualità di Titolare del trattamento (“Titolare”) ed è rivolta ai soggetti (gli “Interessati”) già iscritti al programma fedeltà di Aspiag denominato “Despar Tribù” (la “Despar Tribù”) che attivano il servizio aggiuntivo di acquisto della spesa online con consegna a domicilio o ritiro in punto vendita (il “Servizio”) registrandosi con le loro credenziali Despar Tribù nella sezione dedicata del sito web www.shop.despar.it (il “Sito”).

  • Per quanto non previsto dalla presente informativa, si rimanda a quanto indicato nell’informativa Despar Tribù, resa nota agli utenti al momento della loro iscrizione e disponibile [QUI].

  • Aspiag ha designato quale responsabile della protezione dei dati (cd. data protection officer o DPO) lo Studio Legale Associato Jenny.Avvocati –, con sede in Milano - via Donatello 38, con un team coadiuvato dall’avv. Simona Gallo. Potete contattare in ogni momento il DPO in relazione a qualunque questione concernente la privacy, anche inviando una mail all’indirizzo privacy@privacy.despar.it.

  • L’Interessato può stampare e/o salvare la presente informativa, usando le normali funzioni del browser ("File" => "Salva con nome"), oppure scaricarlo in formato PDF e archiviarlo cliccando [QUI]. Per una corretta visualizzazione del PDF, sarà necessario utilizzare il programma gratuito Adobe Reader (disponibile sul sito internet www.adobe.it) o altri programmi equivalenti, che supportano il formato PDF.

  • Tipologia dei dati personali trattati

I dati personali dell’Interessato che saranno trattati con la registrazione al Servizio sono:

  • i dati personali già comunicati ad Aspiag in quanto associati al profilo “Despar Tribù” usato dall’Interessato per la registrazione al Servizio (quali ad es. nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, credenziali di uso del profilo Despar Tribù, codice personale Despar Tribù) o comunicati dall’Interessato in sede di registrazione al Servizio (ad es. e-mail di contatto diversa da quella associata al suo profilo di “Utente Tribù”);

  • i dati comunicati dall’Interessato al momento dell’effettuazione di un ordine, in particolare, punto vendita presso il quale effettuare l’acquisto, indirizzo di consegna o punto vendita selezionato per il ritiro della spesa, numero di telefono, e, ove l’Interessato richieda l’emissione della fattura, i dati relativi alla richiesta di emissione di fattura (es. Partita Iva, ragione sociale, codice univoco, indirizzo di fatturazione;

  • i dati di navigazione e di utilizzo delle funzionalità del Sito, ad esempio funzionalità di salvataggio dei prodotti già selezionati dall’Interessato per procedere con l’acquisto in un momento successivo;

  • elenco e dettagli degli acquisti effettuati;

  • dati di geolocalizzazione qualora l’Interessato, per indicare il punto vendita dove acquistare la merce, cerchi un punto vendita di Aspiag vicino alla propria posizione, attivando l’apposita funzionalità del Sito;

  • Finalità del trattamento dei dati personali

Aspiag tratta i dati personali dell’Interessato per le seguenti finalità:

  • finalità di attivazione dell’account per il Servizio: i dati personali dell’Interessato saranno trattati per consentire all’Interessato di registrarsi al Sito attraverso l’utilizzo delle sue credenziali Despar Tribù, e poter usufruire del Servizio;

  • finalità di erogazione del Servizio: i dati personali dell’Interessato saranno trattati nell’ambito della gestione delle funzionalità del Sito, per agevolare la fruizione del Servizio da parte dell’Interessato, ad esempio con la possibilità di salvataggio automatico dei prodotti selezionati dall’Interessato al fine di poter procedere con l’invio dell’ordine in un secondo momento (c.d. “memoria del carrello”);

  • finalità di gestione delle vendite on-line : i dati personali dell’Interessato saranno trattati per (i) stipulare il contratto di acquisto online, (ii) elaborare l’ordine dell’Interessato; (iii) informare l’Interessato sullo stato dell’ordine o della consegna; (iv) incassare il prezzo; (v) consegnare la merce a domicilio e/o predisporre la merce per il ritiro presso il punto vendita prescelto; (vi) ottemperare a tutti gli obblighi di legge conseguenti, anche contabili e fiscali, relativamente a tali acquisti online; (vii) tutelare i propri diritti in caso di controversie con la clientela.

Tali trattamenti sono leciti, in quanto necessari (i) per dare esecuzione ad un contratto con l’Interessato, (fornitura del Servizio e vendita di prodotti) , o (ii) per ottemperare ad un obbligo di legge (ad es. conservazione delle scritture contabili) o (iii) per il perseguimento del legittimo interesse di Aspiag a tutelare i propri diritti in caso di controversie con la clientela.

* * *

L’Interessato ha il diritto di interrompere gratuitamente e in ogni momento la propria registrazione al Sito, (i) avvalendosi della apposita funzione presente nel Sito, (ii) facendone richiesta al servizio clienti di Aspiag attraverso la funzione di contatto “Assistenza” presente nel Sito, o (iii) facendone richiesta via e-mail a info@despar.it.

  • Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati è eseguito prevalentemente con l’ausilio di supporti informatici nei modi necessari per perseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelarne la riservatezza e consisterà nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, interrogazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione, distruzione degli stessi comprese la combinazione di due o più delle attività suddette. I dati degli Interessati saranno trattati con strumenti informatici e telematici e conservati con predisposizione di idonee misure sicurezza conformemente a quanto disposto dalla normativa vigente, al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Le misure di sicurezza saranno adeguate nel tempo in conformità alla legge e alla evoluzione tecnica del settore.

  • Comunicazione e diffusione dei dati

Il trattamento dei dati è effettuato (i) da Aspiag, quale autonomo titolare del trattamento e/o (ii) dai responsabili ex art. 28 GDPR eventualmente di volta in volta nominati da Aspiag e/o (iii) dai soggetti autorizzati al trattamento, incaricati da Aspiag e/o dai responsabili, quali ad esempio società di servizi informatici (ad es. hosting dei dati), telematici, di assistenza al consumatore (ad es. contact center e assistenza in chat), di archiviazione, cui vengono affidati compiti di natura tecnica od organizzativa, che agiscono quali responsabili di Aspiag o autonomi titolari.

I dati personali potranno anche essere comunicati all’estero, e prevalentemente nello Spazio Economico Europeo o in Svizzera, Paese che offre adeguate cautele.

Inoltre, le operazioni di trattamento descritte in questa Informativa possono richiedere che i dati raccolti siano condivisi con le società controllanti, controllate o assoggettate al medesimo contratto, per finalità amministrativo-contabili, ubicate anche all’estero (nel SEE o in Svizzera).

Ai responsabili del trattamento designati da Aspiag e ai soggetti autorizzati al trattamento dei dati saranno impartite adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati. In ogni caso, saranno rivelati loro soltanto quei dati personali necessari per lo svolgimento delle loro specifiche funzioni.

I dati personali degli Interessati non saranno comunque diffusi.

Su richiesta, Aspiag potrà collaborare con qualsivoglia corte, tribunale, autorità amministrativa, autorità di polizia, o altra simile autorità in ogni indagine o procedimento riguardante l’Interessato o il suo uso del Sito. Ciò potrà comportare la comunicazione alle Autorità, dietro richiesta, di informazioni sulle comunicazioni trasmesse tramite i servizi offerti dal Sito.

Nonostante Aspiag adotti misure per tutelare i dati personali trattati, la trasmissione via internet esula dal suo controllo e non può mai essere garantita come sicura.

  • Conservazione dei dati

I dati personali dell’Interessato verranno conservati per i seguenti periodi:

  • i dati comunicati per la registrazione al Sito vengono conservati da Aspiag fintanto che l’Interessato sia registrato e usufruisca del Servizio; ove l’Interessato non interagisca con il Sito per un periodo pari a 12 mesi consecutivi, Aspiag procederà a disattivare il suo account relativamente alle funzionalità del Sito, tale disattivazione non avrà però alcun effetto sull’iscrizione dell’Interessato alla Despar Tribù;

  • i dati relativi ai prodotti selezionati dall’Interessato per l’invio di ordini futuri vengono conservati da Aspiag per le finalità di cui al punto 2(b) per un periodo massimo di 14 giorni sulla base delle interazioni dell’utente con il sito / carello e poi cancellati;

  • i dati trattati nell’ambito di un acquisto online fatto dall’Interessato (finalità di cui al punto 2(c) vengono conservati da Aspiag per un periodo massimo con scadenza coincidente con la scadenza del termine di prescrizione applicabile a tale acquisto;

Per il trattamento e la conservazione dei dati trattati da Aspiag nell’ambito della partecipazione dell’Interessato alla Despar Tribù, si rimanda a quanto indicato nella relativa informativa.

  • Diritti dell’Interessato

L’Interessato può esercitare nei confronti di Aspiag i seguenti diritti:

  • diritto di accesso:

L’Interessato può chiedere, in qualsiasi momento, quali dati che lo riguardano vengono trattati da Aspiag, la finalità del trattamento, le categorie di dati in questione, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati vengono trasmessi, il periodo di conservazione o i criteri utilizzati per determinare tale periodo nonché la loro origine se i dati non sono raccolti presso l’Interessato .

  • diritto di rettifica:

L’Interessato può chiedere la correzione dei dati inesatti ovvero, tenuto conto della finalità del trattamento, l'integrazione dei dati personali incompleti, come previsto dall’art. 16 GDPR.

  • diritto alla cancellazione o diritto all’oblio:

L’Interessato può chiedere la cancellazione dei dati trattati da Aspiag nei casi previsti dall’art. 17 GDPR, ad esempio quando i dati personali non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati. Aspiag non procederà però alla cancellazione dei dati laddove il trattamento sia necessario per adempiere ad un obbligo di legge a cui Aspiag è soggetta (es. tenuta delle scritture contabili) oppure sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

  • diritto alla limitazione del trattamento:

L’Interessato può chiedere che il trattamento dei dati sia limitato, nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, ad esempio quando l'Interessato contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario ad Aspiag per verificare l'esattezza di tali dati.

  • diritto alla portabilità:

Su richiesta dell’Interessato Aspiag consegnerà all’Interessato i dati che lo riguardano trattati con mezzi automatizzati, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Tuttavia tale diritto è limitato ai dati trattati da Aspiag per la stipula o esecuzione di un contratto con l’Interessato, o sulla base del suo consenso. Se tecnicamente fattibile, e qualora l’Interessato lo richieda, Aspiag trasmetterà i dati direttamente ad altro titolare del trattamento.

  • diritto di opposizione:

  • L’Interessato ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati, compresa la profilazione, che avvenga sulla base del legittimo interesse; questo diritto però è previsto solo per motivi connessi alla situazione particolare dell’Interessato, che li deve dichiarare. In caso di opposizione, Aspiag può continuare il trattamento nel caso in cui dimostri l’esistenza di propri motivi legittimi cogenti (i) per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e libertà dell’Interessato oppure (ii) per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

  • reclamo:

L’Interessato che ritenga che il trattamento dei dati effettuato da Aspiag violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per l’esercizio dei suoi diritti, ciascun Interessato può rivolgersi al Titolare o al responsabile per la protezione dei dati contattandoli ai rispettivi indirizzi o inviando una mail all’indirizzo privacy@privacy.despar.it.

In caso di dubbi sull’identità dell’Interessato il Titolare, prima di dare seguito alle richieste ricevute, potrà chiedere all’ Interessato di dare prova della sua identità.


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